وقتی فلیپ شیلر برروی سن آمد و در کنفرانس معرفی آیفون ۵ شروع به صحبت در مورد طراحی سخت‌افزاری آیفون ۵ کرد، از بدنه آلومینومی مقاوم و طراحی خاص این شرکت برای استحکام بخشیدن به آن سخن گفت. اما شواهد نشان می‌دهد که بدنه آیفون ۵ آنطور که باید و شاید مستحکم و مقاوم نیست و خریدارن آن گزارش‌های متعددی مبنی خط و خش برداشتن سریع بدنه آیفون ۵ اعلام کرده‌اند.

آیفون ۵ رکورد فروش تمام‌ آیفون‌های قبلی را در دوره پیش‌فروش شکست و مردم استقبال بسیار خوبی از این تلفن کردند. اما براساس گزارش MacRumors بیش از ۱۲۶۰ کاربر بابت ساییده شدن و آسیب دیدن سریع بدنه آیفون خود شکایت کرده‌اند. All Things D معتقد است که کیس آیفون ۵ از جنس آلومینویم انودیزه شده است و هرچند سبک‌تر از فلز بکار رفته در آیفون 4 و 4S می‌باشد اما به نظر نرم‌تر و آسیپ‌پذیرتر است.

پیش از این، کاربران مختلف شکایات مشابه‌ای را در مورد تلفن One X اچ‌تی‌سی اعلام کرده‌ بودند.

هرچند تعداد شکایت از این بابت بسیار زیاد است اما اپل هنوز هیچ نظری در این باره اعلام نکرده است و هنوز مشخص نیست که مشتریانی که این اتفاق برای آیفون‌شان افتاده می‌توانند تلفن خود را از طریق گارانتی تعویض کنند یا خیر.